noCreativity.com

Het was hier een tijdje erg stil. Dit kwam door mijn vertrek naar huis (Westende, aan de kust) voor enkele maanden vakantie en vakantiewerk. Een logische link is er tot hier nog niet… Behalve het flikkerend lichtje op mijn Mobistar (rara…) Livebox (de router die Mobistar aanbiedt aan hun abonnees): Ik had dus enkele weken geen internet. 5 om exact te zijn.

Ik zal het verhaal niet uitleggen, maar in het kort:

• Mobistar ADSL klantenservice is retetraag (als hier nog doorslaggevendere synoniemen voor bestaan mag je me dit zeker laten weten).
• Belgacom bekabelingsdiensten durven weleens fouten te maken (zoals het signaal voor huis 14 en 15 per ongeluk om te wisselen).
• De technische dienst van Mobistar heeft blijkbaar een drukke agenda, want het duurde bijna 2 weken alvorens een technicus ter plaatse kon komen (om dan het probleem -dat ik al had vastgesteld- op te lossen door een Belgacom technicus te bestellen)(die op zijn beurt de dag erna aan de deur stond). Wat vertelt dit over de Mobistar service, en de kwaliteit van hun service? Jup. Niet veel goed. (Dit neem ik ook mee in mijn vertrouwen dat ik in Mobistar en de iPhone steek: Absoluut geen dus)
• Mobistar is een stelletje assholes: Klantenservice beloofde mij dat de installateur -die ’spoedig’ (yea, right) zou voorbij komen- mij niets zou kosten, zolang de technische fout niet onder mijn verantwoordelijkheid viel (wat dus zo was). Je kunt het al raden: De vriendelijke meneer wou mij 129€ facturen. Niets van. Ga maar naar huis. Ik betaal hier niet voor. Probeer mij maar te dwingen.
• Technische dienst van Belgacom is opmerkelijk: om 9:20 ’s morgens komt de sympathieke heer mijn woonkamer binnen. 5 minuten later stelt hij de oorzaak van het probleem vast. 20 minuten later krijg ik weer mijn eigen DSL signaal op de lijn, en geniet ik weer van eigen internet. Dit ‘natuurlijk zonder kosten, omdat het onze fout was’ (zei de Belgacom installateur ). Ondanks dat ik dat had verwacht, moest ik toch eens zeggen hoezeer ik deze perfecte service op prijs stel.

Ik heb ook een heel onderhoudend verhaal beleefd in verband met identiteitskaarten, bankkaarten en de autoriteit van politie agenten, die op een zonnige dag op kantoor moeten zitten. Dit verhaaltje zal ik binnenkort posten, dus stay tuned!