noCreativity.com

Ja, hoor: Nog een iPhone related post.

Deze keer eerder een vraag weliswaar. Jullie weten allemaal dat Mobistar als officiële verdeler van de iPhone in België een groots revolutionair 3G netwerk opgezet, gefinancieerd en aan elkaar geprutst heeft. Zo’n 3G netwerk zoals Proximus het al 2 jaar heeft dus, maar ‘beter’…

Ikzelf gebruik mobiel internet bij Proximus nu al een tijdje. Ik heb zo goed als altijd een 3G verbinding, waarbij mijn Nokia 5700 downloadsnelheden haalt die mijn 600KBps-Telenet-verbinding op kot benaderen. 13-14€ voor 15 uur online zonder databeperking is voor mij een leuke deal. Ik ben dagelijks nooit langer dan een half uur mobiel online. Daarenboven komt wel nog eens een telefoonrekening die tussen 25  en 35€ gaat schommelen. Snel heb ik dus 40 tot 60€ aan maandelijkse kosten.

Ik geef toe dat ik zal zondigen: Ik zal ook een (erg dure, jup, maar ik kan niet weerstaan) iPhone 3G kopen. Daarbij zal mijn mobiel internet gebruik ongetwijfeld oplopen. Op dat moment betwijfel ik dat ik aan 15 uur genoeg heb. Natuurlijk kan ik nu kiezen om mijn optie aan te passen zodat ik 2GB mobiele traffic heb (want Proximus biedt op het moment van schrijven geen pakketten aan tussen 50MB en 2GB). Alleen kost dit een luttele 35€ per maand. Dat bovenop een fikse telefoonrekening, en u heeft een volwassen maandelijkse overschrijving die tussen 70 en 90€ schommelt.

Als ik dan naar de tariefplannen kijk die Mobistar aanbiedt moet ik in alle neutraliteit toegeven: My30 ziet er mij een gelikt tariefplan uit, waar ik marge zou hebben. 30€ is de helft (of zelfs maar een derde) van wat mijn toekomstige factuur bij Proximus zou bedragen (of nu al bedraagt…), en dus wel een goedkope, en toch flexibile deal. Bellen naar alle netwerken, SMS’n, en 200MB traffic, en dit voor exact 30€ als je je limieten nergens overschrijdt.

Ok, kom dit is duidelijk: Verstand op nul, en blik op oneindig: We gaan voor Mobistar… Of wacht…
Heb je al eens gezien hoe Mobistar de iPhone in België heeft aangepakt? In geval dat u mijn mening nog niet kent: Het was belachelijk, om maar niet te zeggen dat het de meest amateuristische aanpak -van de meest gehypte smartphone op de planeet- was, die ik me kon voorstellen.

Met dit beeld in het achterhoofd stel ik me dan de vraag: Is de service van Mobistar nu ook echt zo ondermaats (zoals het bij mij overkomt)? En veel belangrijker: Wat moet ik verwachten van ‘Mobistars Revolutionair 3G Netwerk’ waar ze het zo trots over hebben?

Met tegenzin zou ik naar Mobistar wisselen. Om te beginnen hang ik dan weer aan een contract van 24 maand. Ik ben net voorbij mij 18 maand bij Proximus, waardoor ik nu ten alle tijde mijn abonnement kosteloos kan opzeggen. Bij Mobistar zou ik (en mijn overgedragen nummer) dus 24 maand lang een contract moeten volgen. Ik kan dat contract natuurlijk voor 150€ vroegtijdig opzeggen, maar ik denk dat ik mijn geliefde telefoonnummer (dat ik al 7 jaar heb) dan ook vaarwel mag zwaaien. (Trouwens kan ik me makkelijk leukere doeleinden voor 150€ voorstellen)
Verder is het zo dat ik een gegarandeerd goede service bij Proximus heb genoten in de periode dat ik er klant (zowel pre-paid alsook abonnee) ben, en ik geen directe reden zie waarom Mobistar dat minstens evengoed/beter zou doen, laat staan ik zou overlopen.

Zijn er mensen die het Mobistar 3G netwerk/de klantenservice al eens goed aan de tand gevoeld hebben, en hier wat zinnig over kunnen zeggen?