Google en mijn naam

Ik gooi daarnet even mijn naam door Google, en op pagina 4 zie ik het volgende…

Die vond ik wel fijn genoeg om hier nog even te vereeuwigen
Zo’n dingen laten volgens mij toch een goede eerste indruk na bij een potentiële werkgever later, denk ik

Bureaucratie is (the) shit

Vrijdag 11 juli

Ik kom aan in Middelkerke om naar mijn vakantiejob te gaan. Goed weer, goed humeur. Ik beslis om nog even naar de bank te gaan, voordat ik naar de bakker om mijn ontbijt te gaan, dat uit 2 donuts en een liter chocomelk bestaat. Ik kom aan bij het KBC kantoor, waar de deur klaarblijkelijk gesloten is, aangezien het de Vlaamse feestdag is. Ik wil dus mijn Fortis bankkaart uithalen, die mij aan de hand van een enkele swipe door de kaartlezer de deur van de financiële instelling zou openen. Ik haal mijn portefeuille boven, en ontdek een lege plaats: De bankkaart is weg.

Ik bel zo snel mogelijk Card Stop waar ze op professionele en competente wijze meteen mijn 2 kaarten blokkeren. Gelukkig heb ik nu nog een kleine 100€ cash bij me, anders zou ik een weekendje zoet zijn zonder geld.

Vrijdag gesloten, zaterdag brugdag, zondag rustdag…

Maandag 14 juli

Ik ga ’s morgens vroeg naar de bank om er een vervangkaart te krijgen. Aangekomen in de bank is het meteen aan mij. Ik vertel de jonge jobstudente achter de dikke laag glas wat er aan de hand is.
Ze biedt me direct een vervangkaart aan, en vermeld duidelijk waarom ze geen ‘gewone kaart’ mag aanbieden. Gezien mijn ‘vast kantoor’ in Kortrijk is mogen ze mij geen ‘nieuwe kaart’ aanbieden. Mij kan het weinig of niets schelen hoe mijn bankkaart eruit ziet, zolang ik maar aan mijn eigen geld kan.
De jonge dame vraagt naar mijn identiteitskaart die ze nodig heeft om mijn identiteit vast te stellen, om zeker te zijn dat ik de houder van de kaart ben. Ik schuif deze zonder aarzelen over de beveiligde lade naar haar toe. Ze begint meteen naam, adres en nog wat andere gegevens over te typen, tot ze opeens vol verbazing opkijkt en mij vraagt:

Meneer, weet u dat u illegaal in België verblijft?

Read the rest of this entry »

3G: Mobistar of Proximus?

Ja, hoor: Nog een iPhone related post.

Deze keer eerder een vraag weliswaar. Jullie weten allemaal dat Mobistar als officiële verdeler van de iPhone in België een groots revolutionair 3G netwerk opgezet, gefinancieerd en aan elkaar geprutst heeft. Zo’n 3G netwerk zoals Proximus het al 2 jaar heeft dus, maar ‘beter’…

Ikzelf gebruik mobiel internet bij Proximus nu al een tijdje. Ik heb zo goed als altijd een 3G verbinding, waarbij mijn Nokia 5700 downloadsnelheden haalt die mijn 600KBps-Telenet-verbinding op kot benaderen. 13-14€ voor 15 uur online zonder databeperking is voor mij een leuke deal. Ik ben dagelijks nooit langer dan een half uur mobiel online. Daarenboven komt wel nog eens een telefoonrekening die tussen 25  en 35€ gaat schommelen. Snel heb ik dus 40 tot 60€ aan maandelijkse kosten.

Ik geef toe dat ik zal zondigen: Ik zal ook een (erg dure, jup, maar ik kan niet weerstaan) iPhone 3G kopen. Daarbij zal mijn mobiel internet gebruik ongetwijfeld oplopen. Op dat moment betwijfel ik dat ik aan 15 uur genoeg heb. Natuurlijk kan ik nu kiezen om mijn optie aan te passen zodat ik 2GB mobiele traffic heb (want Proximus biedt op het moment van schrijven geen pakketten aan tussen 50MB en 2GB). Alleen kost dit een luttele 35€ per maand. Dat bovenop een fikse telefoonrekening, en u heeft een volwassen maandelijkse overschrijving die tussen 70 en 90€ schommelt.

Als ik dan naar de tariefplannen kijk die Mobistar aanbiedt moet ik in alle neutraliteit toegeven: My30 ziet er mij een gelikt tariefplan uit, waar ik marge zou hebben. 30€ is de helft (of zelfs maar een derde) van wat mijn toekomstige factuur bij Proximus zou bedragen (of nu al bedraagt…), en dus wel een goedkope, en toch flexibile deal. Bellen naar alle netwerken, SMS’n, en 200MB traffic, en dit voor exact 30€ als je je limieten nergens overschrijdt.

Ok, kom dit is duidelijk: Verstand op nul, en blik op oneindig: We gaan voor Mobistar… Of wacht…
Heb je al eens gezien hoe Mobistar de iPhone in België heeft aangepakt? In geval dat u mijn mening nog niet kent: Het was belachelijk, om maar niet te zeggen dat het de meest amateuristische aanpak -van de meest gehypte smartphone op de planeet- was, die ik me kon voorstellen.

Met dit beeld in het achterhoofd stel ik me dan de vraag: Is de service van Mobistar nu ook echt zo ondermaats (zoals het bij mij overkomt)? En veel belangrijker: Wat moet ik verwachten van ‘Mobistars Revolutionair 3G Netwerk’ waar ze het zo trots over hebben?

Met tegenzin zou ik naar Mobistar wisselen. Om te beginnen hang ik dan weer aan een contract van 24 maand. Ik ben net voorbij mij 18 maand bij Proximus, waardoor ik nu ten alle tijde mijn abonnement kosteloos kan opzeggen. Bij Mobistar zou ik (en mijn overgedragen nummer) dus 24 maand lang een contract moeten volgen. Ik kan dat contract natuurlijk voor 150€ vroegtijdig opzeggen, maar ik denk dat ik mijn geliefde telefoonnummer (dat ik al 7 jaar heb) dan ook vaarwel mag zwaaien. (Trouwens kan ik me makkelijk leukere doeleinden voor 150€ voorstellen)
Verder is het zo dat ik een gegarandeerd goede service bij Proximus heb genoten in de periode dat ik er klant (zowel pre-paid alsook abonnee) ben, en ik geen directe reden zie waarom Mobistar dat minstens evengoed/beter zou doen, laat staan ik zou overlopen.

Zijn er mensen die het Mobistar 3G netwerk/de klantenservice al eens goed aan de tand gevoeld hebben, en hier wat zinnig over kunnen zeggen?

Terug van weggeweest

Het was hier een tijdje erg stil. Dit kwam door mijn vertrek naar huis (Westende, aan de kust) voor enkele maanden vakantie en vakantiewerk. Een logische link is er tot hier nog niet… Behalve het flikkerend lichtje op mijn Mobistar (rara…) Livebox (de router die Mobistar aanbiedt aan hun abonnees): Ik had dus enkele weken geen internet. 5 om exact te zijn.

Ik zal het verhaal niet uitleggen, maar in het kort:

• Mobistar ADSL klantenservice is retetraag (als hier nog doorslaggevendere synoniemen voor bestaan mag je me dit zeker laten weten).
• Belgacom bekabelingsdiensten durven weleens fouten te maken (zoals het signaal voor huis 14 en 15 per ongeluk om te wisselen).
• De technische dienst van Mobistar heeft blijkbaar een drukke agenda, want het duurde bijna 2 weken alvorens een technicus ter plaatse kon komen (om dan het probleem -dat ik al had vastgesteld- op te lossen door een Belgacom technicus te bestellen)(die op zijn beurt de dag erna aan de deur stond). Wat vertelt dit over de Mobistar service, en de kwaliteit van hun service? Jup. Niet veel goed. (Dit neem ik ook mee in mijn vertrouwen dat ik in Mobistar en de iPhone steek: Absoluut geen dus)
• Mobistar is een stelletje assholes: Klantenservice beloofde mij dat de installateur -die ’spoedig’ (yea, right) zou voorbij komen- mij niets zou kosten, zolang de technische fout niet onder mijn verantwoordelijkheid viel (wat dus zo was). Je kunt het al raden: De vriendelijke meneer wou mij 129€ facturen. Niets van. Ga maar naar huis. Ik betaal hier niet voor. Probeer mij maar te dwingen.
• Technische dienst van Belgacom is opmerkelijk: om 9:20 ’s morgens komt de sympathieke heer mijn woonkamer binnen. 5 minuten later stelt hij de oorzaak van het probleem vast. 20 minuten later krijg ik weer mijn eigen DSL signaal op de lijn, en geniet ik weer van eigen internet. Dit ‘natuurlijk zonder kosten, omdat het onze fout was’ (zei de Belgacom installateur ). Ondanks dat ik dat had verwacht, moest ik toch eens zeggen hoezeer ik deze perfecte service op prijs stel.

Ik heb ook een heel onderhoudend verhaal beleefd in verband met identiteitskaarten, bankkaarten en de autoriteit van politie agenten, die op een zonnige dag op kantoor moeten zitten. Dit verhaaltje zal ik binnenkort posten, dus stay tuned!